Întrebări frecvente

De ce sa ma inregistrez?

Calitatea de membru al site-ului iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora:

  • poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale;
  • poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Relatii cu Clientii din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp;
  • ai posibilitatea sa acorzi rating produselor;
  • poti primi informatii personalizate in functie de listele tale de cumparaturi si intereselor tale specifice;

 

Cum ma inregistrez?

In bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Creaza cont” si completezi campurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare. 

 

Ce se intampla cu datele mele personale?

Respectam politica de confidentialitate declarata pe site. Nu vom oferi tertilor informatii personale de identificare, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare existente in Romania.

 

Cum comand?

Prin intermediul magazinului poti comanda online produsele pe care le doresti, cu plata prin ordin de plata sau prin card. Astfel economisesti timp si bani. Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Adauga in cos” care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi.

In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Vezi cos”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de facturare si vei alege modalitatea de plata. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).

 

Pot comanda si prin telefon?

Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este +40213136815 sau +40213136818, de luni pana vineri, intre 09-17:30.

 

Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.

 

Care este valoarea minima pentru care pot comanda?

Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb magazinul nostru isi rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informatii sunt incomplete.

 

Informatii valabilitate preturi

Preturile produselor de pe nostru sunt exprimate in euro si RON si sunt disponibile atat cu TVA (in procent de 19%) cat si fara TVA. Clienții persoana juridica inregistrati in Romania vor fi facturați în RON (pe baza cursului BNR cotat în ziua anterioară datei facturii). La pretul net se va adăuga TVA conform reglementărilor legale existente in Romania. Clienții străini vor fi facturați în EURO la pret net, fara TVA. 

Preturile sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

 

Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

  • plata prin ordin de plata
  • plata online prin card bancar 

Cum se face livrarea?

Produsele comandate vor fi trimise prin e-mail la adresa indicată în formularul de înregistrare de pe site respectand urmatoarea procedura:

  1. După ce confirmați plata, veți avea acces imediat (sau va fi trimis prin e-mail in maximum 1 zi lucratoare) un link personalizat care vă va permite să descărcați produsul.
  2. Linkul este valabil timp de 10 zile
  3. Descărcarea produsului este permisă de până la 3 ori
  4. Dacă trebuie să descărcați produsul mai târziu sau de mai mult de 3 ori, vă rugăm să ne contactați

Cine poate comanda? 

Prin intermediul acestui site pot comanda exclusiv persoanele juridice indiferent daca sunt inregistrate in Romania sau in strainatate. In cazul in care doriti sa realizati achizitia si sa fiti facturat ca persoana fizica, va rugam sa ne contactati. 

 

Proiecte noi

Sus