Care este diferenta dintre un client si un partener? Raspunsul ni-l da colaborarea noastra multianuala cu compania Elpreco

Data: 16 August 2018

Preocuparea permanentă pentru client ne-a făcut să evoluăm şi să putem răspunde mereu nevoilor lui actuale.”, Elpreco Romania - website.
 

Compania Elpreco, membra a gupului CRH, a pus in aplicare principliile enuntate pe siteul propriiu si a beneficiat si anul acesta de serviciile Neomar Consulting prin continuarea si in acest an a studiului de analiza a satisfactiei clientilor proprii.
 

In ce a constat proiectul?

Studiul a fost derulat telefonic si a avut ca target constructorii si distribuitorii de BCA, Pavele, Camine si Tuburi. Obiectivul principal al studiului a constat in analizarea completa a nivelului de satisfactie al clientilor in raport cu performantele Elpreco.
 

Printre aspectele analizate in studiu se numara:

  • Nivelul general de satisfactie al clientilor in raport cu Elpreco
  • Sugestiile clientilor pentru imbunatatirea activitatii Elpreco
  • Nivelul de satisfactie al clientilor in raport cu gama de produse a companiei
  • Pozitionarea companiei / produselor Elpreco in raport cu cele ale concurentei
  • Nivelul de satisfactie al clientilor in raport cu serviciile de client-service sau asistenta tehnica ale Elpreco
  • Principalele sugestii ale clientilor pentru imbunatatirea activitatii de client-service a Elpreco
  • Nivelul de satisfactie al clientilor in raport cu anumite aspecte ale functiei de client-service (preluare comenzi, reclamatii, emitere documente vanzare, etc).
  • Nivelul de satisfactie al clientilor in raport cu serviciile logistice ale companiei
  • Nivelul de satisfactie cu privire la activitatea de service / interventii tehnice / suport tehnic
  • Principalele sugestii ale clientilor pentru cresterea / intarirea relatiilor comerciale derulate cu Elpreco
     

Contactati-ne si dvs. pentru a discuta despre satisfactia clientilor companiei proprii! Garantam ca va fi o experienta interesanta!

Adaugă comentariu

Cod de securitate
  • Nici un comentariu pănă acum
Sus